अलीगढ़,सुमितशर्मा।इंटरनेटमीडियाकेप्लेटफार्मजितनेघातकहैं,उतनेहीसहायकभीबनरहेहैं।अलीगढ़पुलिसनेइन्हेंहथियारबनाकरनसिर्फलोगोंकोजागरूककिया,बल्किकईविवादोंकोभीनिपटाया।इनमेंट्विटरकी''''नीलीचिड़िया''''सबसेआगेहैं।अलीगढ़पुलिसकोट्विटरहैंडलपरइससालकरीबदोहजारछहसौशिकायतेंमिलीं।इसमेंसभीपररिप्लाईकियागया।दोहजार445शिकायतोंकानिस्तारणहुआ,जबकिदूसरेविभागसेजुड़ींशेषशिकायतोंकोवहांस्थानांतरितकरदियागया।

ऐसेहुईथीशुरूआत

अलीगढ़पुलिसकेट्विटरहैंडलकीशुरुआतमई2016मेंहुईथी।हालांकिशुरुआतमेंलोगइसेलेकरजागरूकनहींथे।लेकिन,कोरोनाकालमेंलोगोंनेइसकाभरपूरफायदाउठाया।कोईभीमुसीबतमेंथानेपरसुनवाईनहोनेपरसीधेअलीगढ़पुलिसकेट्विटरहैंडलपरशिकायतकरनेलगे।वर्तमानमेंअलीगढ़पुलिसकेट्विटरपर41हजारचारसौफालोवर्सहैं।टीममेंफिलहालएसआइघनश्यामकेनेतृत्वमेंपांचलोगोंकीटीमकामकररहीहै।इनमेंकंप्यूटरआपरेटरअनुज,आरक्षीनरेश,प्रवीनवजयदीपशामिलहैं।

आंकड़ोंकीबातकरेंतोयहांरोजानाऔसतन15-20,जबकिमहीनेमें200-250शिकायतेंमिलजातीहैं।पुलिसरोजहीसभीकारिप्लाईकरकेसमाधानभीकरदेतीहै।इससालजनवरीसेअबतककरीबढाईहजारसेज्यादाशिकायतेंट्वीटकेरूपमेंमिलीं।मार्चमेंकोरोनाकेचलतेशिकायतोंकीसंख्याएकहजारसेअधिकरही।पुलिसकीइंटरनेटमीडियाकीटीमनेजवाबदेकरसभीकाहलनिकाला।करीबदोसौशिकायतेंअन्यविभागोंसेजुड़ींथीं,जोउनकेजरियेनिस्तारितहुईं।

छहमाहकेआंकड़े

माह,निस्तारितशिकायतें

पुलिसकीइंटरनेटमीडियाकीटीम24घंटेसक्रियरहतीहै।ट्विटरपरकोईभीशिकायतमिलतेहीसबसेपहलेउसकारिप्लाईकियाजाताहै।फिरसंबंधितथानेकोसूचनादेकरसमस्याकासमाधानाकरवायाजाताहै।बादमेंटीमइसकाफीडबैकभीलेतीहै।

-कलानिधिनैथानी,एसएसपी